服务流程体系:
一、电话咨询:专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
二、电话报价:经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,则属于小型搬家﹝约1~2车﹞,可利用电话报价。签定口头协议。
三、免費上门估价:若为厂矿、大型机关团体,需搬迁的家俱物品数量较多,则属于大型搬家,我们则备有业务员,免費上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。
四、签定搬迁合同:现场评估后可马上签定搬迁合同。
五、提供搬家前的建议:如客户需要紙箱、胶带等包裝材料,建议客户向附近超市或商店购买。
六、准时派车:按家俱物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达。
七、定位服务:按客户家俱物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户指定位置,定位摆放。
八、满意才付费:搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
售后服务体系:
西昌市军民搬家服务有限公司具有专业的搬家团队、******的搬家经验、良好的搬家服务,我们不断完善搬家服务,以提高客户满意度为己任,我们的愿望***是赢得客户的满意和信赖,为更多的客户服务!
特别******:
1、安全搬运:通过员工过硬的技术及长期积累的经验做到轻拿轻放安全到位;
2、诚实守信:搬家准时不误,24小时服务,高效准时,信誉至上;
3、损害部偿:做到你的家具、电器等不磕、不碰、不损坏、不丢失,否则按实际情况折旧作价赔偿。
我们的原则 :全心全意为人民服务,客户为先,信誉至上。